En línea o en tienda: ¿de qué forma conviene comprar en El Buen Fin?

Con la llegada de El Buen Fin muchas preguntas surgen en los compradores que desean aprovechar al máximo las ofertas, y una de ellas es si conviene más comprar en línea o en la tienda física. La respuesta es complicada, ya que existe una variedad de artículos que sin duda es mejor acudir hasta el establecimiento, y otros que se manejan mejor con las ventajas del e-commerce.

Existen tres tipos de consumidor: el que visita la tienda, el que adquiere en línea y el ’mixto’, que emplea ambas formas. Sea cual sea tu estilo de compra, haz un sondeo previo de los precios en diferentes establecimientos físicos o en línea, y de paso entérate de sus condiciones de garantía, cambios o devoluciones.

Con base en las experiencias de compra de los consumidores, el sitio de análisis de precios y asesoría al consumidor tec.check.com.mx destaca cuáles son los bienes con los que los mexicanos se sienten más confiados para comprar en línea y cuáles no:

Aparatos electrónicos como pantallas planas
Dispositivos móviles (teléfonos celulares, tabletas)
Computadoras
Línea blanca

Lo que no se sienten cómodos adquiriendo vía internet son los siguientes productos:

Ropa y zapatos
Muebles
En algunos casos, joyería, solamente si lo que compras es de alguna de las marcas que ya conoces y sabes de su calidad y los tamaños que usas de manera certera

Tec.check.com.mx menciona que liquidar cualquier compra con tarjeta de débito o crédito es el método de pago más seguro para adquirir en tiendas digitales, ya que casi siempre son aceptadas, además de que cuentan con la protección de los bancos emisores.

Pero si el cliente acude a sistemas como PayPal, también es seguro, ya que los datos bancarios siempre los guarda la plataforma, sin compartirlos con la tienda en la que se hace la compra y, si existe alguna inconformidad por parte del cliente, el sistema retiene el pago hasta que el asunto se resuelva.

Por otro lado, en una temporada como El Buen Fin, cuando las tiendas están repletas, es necesario ser precavidos. Jesús Chávez Ugalde, director de Análisis y Estadísticas de Productos y Servicios Financieros de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), comparte una serie de recomendaciones.

En tienda física

Nunca perder de vista la tarjeta de crédito o débito con la que pagaremos y exigir que los cobros se hagan en presencia del cliente
Verificar con las instituciones financieras cómo se hacen efectivas las promociones; entre ellas, descuentos adicionales a los de la compra y bonificación de mensualidades (por ejemplo, comprar a dieciocho meses sin intereses con descuento de un mes)
Pedir en el banco la firma electrónica si la tarjeta no la tiene
Emplear las alertas bancarias que llegan al teléfono o al correo electrónico
Hablar de inmediato al banco en caso de que se haya detectado un cargo indebido, ya que la institución tiene 48 horas para reponer el dinero al cliente

En línea

Confirmar la autenticidad del sitio de internet de la tienda
Leer los comentarios de los usuarios para evaluar qué tan confiable es comprar en la tienda virtual, sobre todo en casos de agotamiento de la mercancía, devoluciones de la misma y el reverso del dinero cuando se paga con tarjeta de crédito
Comprar en casa o en algún otro espacio seguro y desconfiar de lugares como cibercafés o del internet público
Revisar que, a la hora de efectuar el pago, el sitio de internet sea auténtico esto (hay que asegurarse del protocolo https)
Cuidar físicamente la tarjeta, porque puede ser que antes de la compra en internet, algún extraño haya tomado una imagen del plástico y con eso puede realizar un fraude
Mantener en secreto el NIP, incluso negárselo a los familiares
Considerar las mismas recomendaciones que funcionan para compras en tienda física