¿Cómo cancelar un vuelo en Volaris, Viva, Interjet y Aeroméxico?
Si quieres cancelar un vuelo en Volaris, Viva, Interjet y Aeroméxico, aquí te decimos los pasos que debes seguir para recuperar tu dinero.
Cancelar un vuelo en Volaris, Viva Aerobus, Interjet y Aeroméxico no es complicado. Solo necesitas estar enterado de tus derechos como pasajero.
Con dichas aerolíneas puedes viajar a casi todos los rincones de nuestro país. Además, cuentan con una gran cantidad de destinos internacionales. Lo mejor de todo es que ofrecen precios irresistibles.
Las tarifas de Viva Aerobus, por ejemplo, son similares a las de los autobuses. La principal diferencia es que el trayecto te tomará menos tiempo de lo esperado. Con esta empresa puedes volar a 27 destinos nacionales y cuatro en Estados Unidos.
Por su parte, Volaris ofrece 31 rutas nacionales y once en la Unión Americana y Centroamérica. Además, cuenta con una amplia oferta de servicios que no afecta sus económicas tarifas.
Con Interjet puedes volar a 36 destinos nacionales y ocho internacionales, en Estados Unidos y América Central. Sus bajos precios incluyen:
- Documentar dos maletas de 25 kilos cada una
- Seleccionar el asiento
- Disfrutar de bebidas y snacks
Además, con Interjet puedes pagar más por otros beneficios como la flexibilidad de cambiar las fechas y horas del vuelo.
Lo mejor es que estas aerolíneas te permiten cancelar vuelos y recibir reembolsos. Sin embargo, debes cumplir con algunas condiciones.
¿Cómo cancelar un vuelo en Volaris?
Para cancelar un vuelo en Volaris debes informar a la aerolínea 24 horas posteriores a la compra. Tendrás derecho al reembolso íntegro de tu boleto, a menos que hayas realizado la documentación vía electrónica o directamente en el aeropuerto.
Si tu viaje está programado dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, realiza la anulación tres horas antes de que se realice.
Para cancelar tu vuelo comunícate a los siguientes números:
- (55) 1102 8000
- 855 Volaris (8652747)
- 502-2301-3939
- 506-4002-7462
- 503-2504-5540
- 505-2251-2198
Requisitos:
- Clave/Código de reservación
- Combinación alfanumérica correspondiente a tu reservación (conocida como PNR)
- Nombre completo y correcto (tal como aparece en tu PNR)
- Correo electrónico que registraste al momento de realizar tu reservación.
- Copia de identificación oficial,
- Cuenta bancaria o cualquier otro documento necesario para realizar la devolución
En caso de vuelo redondo, la cancelación y reembolso aplica por la totalidad del viaje y no por segmentos.
El plazo para realizar tu devolución, dependerá de los trámites existentes entre bancos, si corresponde a la forma original de pago. Asimismo, cuando sea por otro medio, se realizará conforme el cliente brinde los datos que se le piden.
En caso de que hayas obtenido un paquete (avión, hotel, renta de automóvil), el plazo de devolución dependerá de los proveedores de cada servicio.
Si compraste tu vuelo a través de una agencias de viajes, deberás acercarte a ella para hacer la cancelación y solicitar el reembolso.
¿Cómo cancelar un vuelo en Viva Aerobus?
Para cancelar un vuelo en Viva Aerobus los pasajeros podrán hacerlo sin cargo alguno. La condición es que lo solicite dentro de las 24 horas siguientes a la compra de su reservación. Asimismo, debe ser por lo menos siete días antes de la fecha de vuelo.
Además, la aerolínea ofrece el seguro Reembolso Total, cuyo precio va de los 40 pesos y aumenta dependiendo de la ruta y fecha seleccionada. Además, te respalda desde que adquieres tu viaje.
Para solicitar la cancelación tienes hasta cuatro horas antes de la salida del vuelo, solo debes:
- Comunicarte al centro de atención telefónica de Más Servicios, disponible las 24 horas:
- Teléfono: 55 84 21 04 57
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: 55 19 92 41 47
- Verificar los criterios de cancelación y enviar la documentación que se te solicite
- Verificar el estatus de tu cancelación en tus medios de contacto
Si quieres gozar de todos los beneficios de Reembolso Total, asegúrate de adquirirlo al comprar tu vuelo. No podrás solicitar el seguro después de efectuada la transacción.
¿Cómo cancelar un vuelo en Interjet?
Al cancelar un vuelo en Interjet, el pasajero puede solicitar la acreditación de la tarifa aérea a un voucher electrónico. Esto tiene un cargo de 750 pesos y aplica por segmento y por pasajero.
Además, para pedir la devolución total del costo del boleto, el cliente debe hacer la reclamación en un plazo no mayor a 24 horas posteriores al pago.
Interjet restringe los reembolsos a las tarifas Priority. Es decir, no te regresarán tu dinero, si compraste alguna de las siguientes tarifas:
- Light
- Ultralight
- Óptima
Interjet estableció políticas de flexibilidad adicionales en abril de 2020 en la cancelación de vuelos por parte de la empresa. La decisión se tomó como respuesta ante la pandemia de COVID-19.
La aerolínea ofrece a sus clientes la posibilidad de obtener un voucher electrónico por el monto total de la reservación. La vigencia de este documento es de un año a partir de su emisión.
¿Cómo cancelar un vuelo en Aeroméxico?
Para cancelar un vuelo en Aeroméxico y solicitar un reembolso debes tomar en cuenta que solo aplica con las siguientes condiciones:
- La fecha de reembolso debe ser menor a doce meses con respecto a la de venta
- Boletos pagados con tarjeta de débito o crédito
- Boletos comprados en moneda nacional
- Boletos no usados
- Vuelos con tarifas reembolsables
Para solicitar el reembolso de boletos pagados en efectivo, el cliente debe acudir a la Tienda de Viajes Aeroméxico en la que se realizó la compra.
Los boletos con tarifas reembolsables son:
Flexible. El pasajero deberá solicitar su reembolso a más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo programado. De no hacerlo, solo podrá realizar cambios a la reservación.
AM Plus. El cliente podrá solicitar la devolución de su dinero con un cargo adicional. Solo aplica en vuelos nacionales.
Premier. El viajero podrá solicitar reembolso con las siguientes condiciones:
- Vuelos nacionales – clases C y J
- Canadá – clase J
- Sudamérica, Europa y Asia -clases C y J
- Centroamérica – clases C y J
Para solicitar un reembolso, ingresa a la página de Aeroméxico dando CLIC AQUÍ.
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Con información de Viajala, Viva Aerobus, Interjet, Volaris y Aeroméxico
Portada: Aeroméxico, Interjet y Diario de Finanzas
Interiores: Twitter @Aeromexico @VivaAerobus @viajaVolaris