¿Para qué sirve elaborar un árbol de decisiones en una empresa?
El árbol de decisiones debe ser el esquema a utilizar de toda empresa, pues le dará soluciones y otras cuestiones importantes a detalle.
Muchas veces en tu trabajo se presentarán decisiones que pueden definir el rumbo de la empresa. Estas habrán que tomarse y por ello debes estar preparado.
Ante dicha incertidumbre, te preguntarás cuál es la mejor herramienta o forma de cambiar el rumbo de una compañía. La respuesta es sencilla: el árbol de decisiones.
Por dicha razón, en el Diario de Finanzas nos hemos dado a la tarea de darte a conocer todos los detalles sobre esta valiosa herramienta.
Ya sea que tengas tu empresa o dirijas alguna, el árbol de decisiones te ayudará a salir de apuros y guiará por el mejor camino posible a la compañía.
¿Qué es y para qué sirve un árbol de decisiones?
En primera instancia hay que definir qué es un árbol de decisiones. Es un esquema analítico que facilita, valga la redundancia, la toma de decisiones en la empresa.
Su autor es William T. Greenwood y el árbol de decisiones apareció por primera vez en el libro Teoría de decisiones y sistemas de información.
El árbol de decisiones se utiliza para dar la mejor solución a un problema a partir del diagnóstico adecuado y una búsqueda minuciosa de las posibles soluciones.
El anterior proceso se hace a partir de las ramificaciones que se van ‘adquiriendo’ conforme avanza el mismo. De esas ramificaciones deriva el nombre árbol de decisiones.
Usualmente, el árbol de decisiones se utiliza en los siguientes tres casos:
- Las alternativas están bien definidas, pero se puede mejorar. Ejemplos: aumentar o no la producción, abrir o no una nueva sucursal, etcétera.
- Las incertidumbres pueden ser cuantificadas. Ejemplo: la probabilidad de éxito que tendrá una campaña publicitaria.
- Los objetivos están claros. Ejemplos: aumentar las ventas, maximizar utilidades, minimizar costos, etcétera.
Características de un árbol de decisiones
Para la correcta realización de un árbol de decisiones es importante tomar en cuenta antes algunas cosas relevantes: características y reglas.
Algunas de las características del árbol de decisiones son:
- Plantea el problema desde distintas perspectivas de acción
- Permite analizar de manera completa todas las posibles soluciones
- Provee de un esquema para cuantificar el costo del resultado y su probabilidad de uso
- Ayuda a tomar las mejores decisiones con base en la información existente y en las mejores suposiciones
- Su estructura permite analizar las alternativas, los eventos, las probabilidades y los resultados
Las dos primeras características se enfocan en el planteamiento del problema; no obstante, este se ve desde distintos puntos de vista.
Lo anterior permitirá una visión más general de lo que implica, así como las diversas soluciones que puede tener y las implicaciones de estas.
El tercer y cuarto punto se enfocan en cuantificar el costo de los resultados que se obtuvieron y cuál es la probabilidad de que así sucedan las cosas.
Aquí se anexan costos, beneficios, así como desventajas y ventajas de todos y cada uno de los posibles resultados.
En el último punto se estructura todo lo ‘extra’, es decir, eventos inesperados, otras alternativas, etcétera.
Además, hay que tomar en cuenta las siguientes ‘reglas generales’ de un árbol de decisiones:
- Los nodos de decisión se anotan como cuadrados
- Los nodos de incertidumbre se anotan como círculos
- Los nodos de resultados finales se anotan como triángulos
- Los eventos se unen con líneas o ramas del árbol
- Los costos o beneficios asociados a una decisión se anotan en la rama. Esto para recordar aplicarlos al final
- Las probabilidades de un evento se anotan entre paréntesis en la rama correspondiente del mismo
- Los valores asociados a cada pago final se anotan junto al triangulo correspondiente. Incluyen costos asociados a la rama
- Se diseña comenzando por la decisión inicial, y una rama a la vez
- Es importante tener claro el orden temporal de los eventos
- Es importante distinguir entre eventos sobre los cuales se tiene poder de decisión, y aquellos que no
- Se debe estimar el valor o resultado final de cada extremo del árbol
- Se deben estimar o calcular las probabilidades de ocurrencia de los eventos inciertos
- Se deben estimar los correspondientes valores esperados para cada rama del árbol. La resolución es hacia atrás
Pasos para hacer un árbol de decisiones
Ahora bien, cuál es la forma correcta para realizar un árbol de decisiones. Aquí te dejamos el paso a paso que más recomiendan los expertos.
Paso 1: identificar el problema y todas las variables que este tendrá
Evidentemente, el primer paso es identificar el problema central. Una vez cumplido esto, se deben enumerar todos los factores que lo componen.
Entre más detallada sea la lista de factores que componen al problema central, mejor análisis y, por ende, soluciones, se le podrán dar a este.
Paso 2: priorizar cuáles son los factores más importantes
Es importante que en un segundo paso se haga una clasificación de los factores que más importancia tienen para la empresa.
En este caso, si la lista que se hizo fuera de unos 20 factores, habría que reducirla a diez o incluso a menos. Ahí se determinará qué tiene más valor para la compañía.
Paso 3: identificar las variables de los factores prioritarios
Ahora, tal como lo hicimos en el primer paso, se deben enumerar las variables más importantes que tiene cada uno de los factores que elegimos.
Entre más detallada sea la lista de variables que componen a cada factor, mejor análisis y, por ende, soluciones, se le podrán dar al problema.
Paso 4: seleccionar una alternativa
Una vez que se tienen todas las variables, se debe seleccionar una alternativa que se va a implementar.
Aunque siempre se puede rectificar, es más conveniente que la empresa esté consciente desde el principio por qué camino irá.
Paso 5: implementación y evaluación de resultados
Es el punto final del proceso de árbol de decisiones. Se opta por la variable elegida y en todo momento se hacen evaluaciones para medir los resultados.
Ejemplo de un árbol de decisiones
Si aún te quedaste con dudas te pondremos un ejemplo muy básico de árbol de decisiones.
Paso 1
Tenemos un problema y es que un proveedor hace que la producción se retrase debido a que no cumple con las fechas de entrega de la materia prima que necesitamos.
Ante la situación, se plantean la posibilidad siguiente:
- La contratación de otro proveedor
Entonces, los factores serían:
- Costos
- Trámites
- Tiempo de entrega de producto
- Daños a la mercancía
- Fechas de pago
- Relaciones laborales
- Calidad del producto
- Etcétera
Paso 2
Tras analizar todos y cada uno de los factores seleccionados por la empresa, nos damos cuenta de que lo que más importa son los costos que cobran ambos proveedores.
Además de esto, la calidad que maneja cada proveedor con respecto a su materia prima. Finalmente, los tiempos de entrega de nuestro producto.
Paso 3
Aquí ya comienza a haber variables. Cada factor de los tres que elegimos tiene que tener fortalezas y debilidades, por lo que se deben apuntar con ramificaciones.
Si de los factores salieron cuatro variables y de esas cuatro salieron doce más ayudará a profundizar en lo más conveniente.
Ejemplo, en los costos de los proveedores podemos sacar las siguientes variables:
- El cambiar de proveedor implicaría un gasto extra, ya que es más caro (desventaja)
- El cambiar de proveedor significaría una aumento en la calidad de nuestro producto (ventaja)
- El cambiar de proveedor haría perder una relación laboral con respecto del anterior (desventaja)
- El cambiar de proveedor garantizaría mejores tiempos de entrega (ventaja)
- El cambiar de proveedor ataría a la empresa a un contrato de diez años (desventaja)
- El cambiar de proveedor no sería factor para subir el precio final de nuestro producto (ventaja)
Paso 4
Este es el momento en el que después de tanta variable se comienzan la toma de decisiones. Es importante que la empresa analice todas y cada una de las opciones.
Aunque siempre se puede rectificar, es más conveniente que la empresa esté consciente desde el principio del camino a elegir.
Paso 5
Toca el turno de implementar la variable y en todo momento ir midiendo los resultados.
Si se decidió cambiar de proveedor, deberá hacerse una comparativa de cómo se trabajaba antes y ahora con el nuevo proveedor y si esto ha traído algún beneficio a la empresa.
Ahora que ya sabes todo acerca del árbol de decisiones, ¿te animas a hacer uno para tu empresa?
Con información de Alto Nivel, Entrepreneur y Gestiones Operacionales
Fotos: Unsplash, Pixabay y Slideshare
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