6 teléfonos gratuitos que ofrecen apoyo psicológico por cuarentena en México
La cuarentena por coronavirus no solo ha provocado desequilibrio económico alrededor del mundo, también sembró pánico en muchas personas, lo que deriva en ansiedad, miedo y depresión, por eso el Diario de Finanzas hizo una lista de números y páginas web efectivas que brindan apoyo psicológico en México.
De los 125 millones de personas que forman parte de la población de México, según datos del Instituto Nacional de Estadística Geografía (Inegi), 36 por ciento (45 millones de mexicanos aproximadamente) padece algún trastorno mental y de ellos de 12 a 20 por ciento sufren depresión, de acuerdo con cifras publicadas por la Secretaría de Salud.
Asimismo, otro trastorno común en el pueblo mexicano es el de la ansiedad que padece el 14 por ciento de los habitantes de nuestro país (más de 6 millones), según datos de la última Encuesta Nacional de Epidemiología y Psiquiatría.
Las personas con ansiedad, depresión y otros padecimientos mentales tienen de 15 a 65 años, de acuerdo con datos publicados por el Inegi.
Debido a la situación de contingencia surgida por la COVID-19, los síntomas de depresión y ansiedad se agravaron, por lo que fue necesario poner a disposición del público en general, con historial psiquiátrico o no, números de atención psicológica para enfrentar el confinamiento de la mejor manera.
De acuerdo con datos publicados por El Diario, el impacto psicológico del confinamiento y de la inestabilidad social, médica, económica, comercial y de salud ocasionan problemas de conducta en los individuos, según los investigadores del departamento de Medicina Psicológica del King’s College de Londres:
“Los múltiples estudios realizados muestran una gran variedad de efectos sobre la salud mental provocados por las cuarentenas como irritabilidad, bajo estado de ánimo, estrés, ansiedad, insomnio, ira, miedo, aburrimiento, nerviosismo, tristeza, sensación de soledad y agotamiento emocional”.
Por eso es muy importante acudir con un profesional para recibir una orientación que te ayude a sobrellevar la situación de la mejor manera. Debido a que no podemos salir y a que la economía no está para derrochar, algunos números de teléfono y páginas de apoyo psicológico ofrecen sus servicios de manera gratuita, pero no todos están disponibles, pues algunas líneas están saturadas.
El desequilibrio emocional y mental provocado por la COVID-19 no solo afecta a quienes tienen antecedentes de problemas mentales, sino a toda la población, por eso El Diario de Finanzas quiso enlistar y verificar la mayoría de números y páginas que ofrecen apoyo psicológico en México durante esta cuarentena.
Apoyo psicológico gratuito en México
Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la CDMX
Esta organización busca representar a la ciudadanía mediante la resolución de problemas de seguridad pública y de procuración de justicia a través de la denuncia y del uso de las innovaciones tecnológicas.
¿Te sientes mal, [email protected] o [email protected] tras la sobreinformación acerca del #COVID19mx?? Podemos ayudarte. Te escuchamos y te brindamos primeros auxilios psicológicos a cualquier hora o día. Llama a la #LíneaDeSeguridad o escribe al #ChatDeConfianza 55 5533-5533 #JuntosSalimosDeÉsta pic.twitter.com/0a5NbA792z
— Consejo Ciudadano Mx (@elconsejomx) March 24, 2020
Tanto en Twitter, como en Facebook, esta asociación compartió un número telefónico (5555335533) para apoyo psicológico gratuito durante la cuarentena, así que El Diario de Finanzas se dio a la tarea de validar la información publicada.
La psicóloga Abigail Hernández nos contestó en menos de dos minutos y explicó que ha recibido llamadas de todo tipo con duraciones de tres minutos y otras de más de una hora, pero de lo que se dio cuenta es de que la mayoría de las personas que llaman son adultos mayores.
Recordemos que el 14 por ciento de los habitantes de nuestro país es gente mayor de 65 años, los más vulnerables en una situación de confinamiento, pues es necesario oxigenar el cerebro para evitar el deterioro mental que se va agravando con el paso del tiempo, desembocando en problemas como demencia, alzheimer, entre otras enfermedades.
Abigail también reveló que quienes llaman presentan altos índices de ansiedad dirigida por miedo al contagio:
“Detectamos que las personas tienen miedo a salir porque se sobresaturan de información de medios no oficiales”.
Además, otro factor que detona la ansiedad en las personas que han llamado a este número es el cambio de rutina.
Por eso, Abigail Hernández nos dio algunas recomendaciones para sobrevivir a la cuarentena, entre las que destacan informarse a través de fuentes oficiales, como la Organización Mundial de la Salud o la Secretaría de Salud, y seguir las medidas sanitarias establecidas:
“Mucha gente piensa que el virus está en el aire, pero no: solo puedes contagiarte de coronavirus si tienes contacto con un contagiado, por eso no debes tocarte las mucosas, boca u ojos” [sic].
Asimismo, Abigail destacó que lo ideal es mantenernos ocupados resolviendo pendientes desde casa e invitó a marcar a su número no solo para apoyo psicológico por COVID-19, sino también para asesoría jurídica y reportes ciudadanos.
El número telefónico del Consejo Ciudadano Mx atiende 24/7 y no tiene límite de tiempo en la llamada. Además, la amabilidad, conocimiento y atención de empleados como Abigail hace que te sientas en confianza.
Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP)
El Centro de Bienestar y Acompañamiento Psicológico de la UASLP se unió a las líneas de apoyo psicológico gratuito vía WhatsApp mediante el número 4441755579, donde te responden en menos de lo que canta un gallo, bueno, eso va a depender de la disponibilidad de los profesionales que participan, como reveló Fernando Alonso, psicólogo de este lugar.
La respuesta a nuestro mensaje fue de manera inmediata. Lo primero que hizo Fernando fue explicarme que las llamadas generalmente son de gente que busca información, pero algunos sí han reportado ansiedad, angustia, miedo al contagio (la mayoría) y a morir (la minoría).
Así como Abigail, Fernando destacó que muchos de los que llaman sienten estrés de no poder realizar las actividades cotidianas que antes hacían:
“En cuanto a número de mensajes o llamadas, no te sé decir, varía mucho […] A mí comenzaron a llamarme desde el día lunes. He hablado como con seis personas”.
Fernando, quien se dedica a la rehabilitación de adicciones y regulación emocional, recomendó a los usuarios ‘tener una dieta balanceada, hacer ejercicio, verificar la veracidad de las fuentes informativas y acatar las reglas’ y nos proporcionó un directorio telefónico de profesionales de distintos estados del país que ofrecen sus servicios gratuitos durante la contigencia por COVID-19.
Kaletik (Durango)
Este centro psicopedagógico y de atención familiar está ubicado en Gómez, Palacio, Durango. Es un lugar que brinda terapia psicológica individual, de pareja, familiar y tiene un médico salubrista que atiende padecimientos orgánicos, según su información en Facebook.
Bertha Dolores Martínez Trujillo, médico terapeuta familiar, corroboró que el apoyo psicológico es gratuito y se utiliza una aplicación para realizar una consulta de 40 minutos:
“La plática se realiza mediante Skype si es que tienes una cuenta o la puedes crear. También puede ser por videollamada en whats o por FaceTime” [sic].
Bertha Domínguez explicó que Kaletik lanzó el comunicado después del 19 de marzo y hasta este domingo (29 marzo) fue que empezaron a recibir mensajes:
“Desde el domingo he recibido por Messenger de Facebook seis mensajes y han sido personas de la región de la Comarca Lagunera, aunque seguimos trabajando con nuestros usuarios de procesos ya iniciados antes de la pandemia” [sic].
Según Bertha, las mayores afectaciones psicológicas que manifiestan los usuarios son ansiedad y estrés, por lo que recomendó las siguientes medidas para la cuarentena:
“Los usuarios deben informarse solo dos veces al día de las noticias sobre la COVID-19 en fuentes confiables, mantener la comunicación con sus seres queridos y cuidarse mediante una correcta alimentación, dormir bien y hacer rutinas de relajación, así como aprender a realizar la respiración consciente y la mindfulness meditation”.
Respecto a la respiración consciente y la mindfulness meditation, Bertha nos explicó que se refieren a ‘técnicas alternativas para equilibrar las emociones desde la bioenergética’.
Entra a la página de Kaletik y descubre algunas reflexiones y pensamientos para mantenerte positivo. Su número es 8717271132 y su mail, [email protected]
Hospital de Salud Mental de Tijuana A. C.
Esta institución también ofrece apoyo psicológico gratuito mediante el número 6646079090. El personal de psicología del Hospital de Salud Mental de Tijuana A.C no se tardó más de 15 minutos en contestar nuestro mensaje vía WhatsApp y reveló que están atendiendo a más de 40 personas al día:
“En el Hospital de Salud Mental de Tijuana A. C. estamos atendiendo en físico 40 personas diarias en consulta externa, lo que indica que ha bajado, pero están llegando hasta 95 diarias a urgencias”.
Asimismo, enviaron tres cápsulas informativas por chat con las recomendaciones de profesionales en psicología y psiquiatría, como Ricardo Sosa Lugo:
“Hay que informarse únicamente dos veces al día con fuentes oficiales, como la Secretaría de Salud y la OMS. Tenemos que comer y dormir bien, así como mantener contacto con tus seres queridos y en caso de presentar sentimientos de depresión o ansiedad, recurrir a un profesional”.
El personal de psicología del Hospital de Salud Mental de Tijuana A. C. también detalló que ‘a través de los medios digitales dan contención y recomendaciones; son aproximadamente 50 mensajes que estamos atendiendo diariamente 24/7’.
Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
La facultad de psicología del recinto universitario igualmente brindará atención psicológica a distancia por medio de su página de Facebook, donde podrás chatear con especialistas.
El terapeuta Miguel nos informó que ‘los mensajes que más reciben son de personas que presentan ansiedad e ideas suicidas’, pero no pudieron dar información certera en cuanto a cifras, ya que la consideraron confidencial. También dijeron que ‘atienden vía Facebook de 8 a. m. a 7 p. m.’.
El número 8180881944 que divulgaron algunos medios, como Sopitas, no es para apoyo psicológico, solo sirve como intermediario entre la página de Facebook y la institución educativa.
Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ)
La UAZ puso a disposición del público en general el número 492 303 8755 y el correo [email protected] que brindará apoyo psicológico durante cuarentena.
Emma Castañeda contestó vía WhatsApp y reveló que recibe mensajes de gente de todas las edades angustiada por el temor a contagiarse. También recomendó no ver tanto las noticias y seguir las medidas sanitarias que dictó el gobierno.
Algunas de las consultas gratuitas de Emma, quien detalló que tiene un horario de atención de 4 a 9 p. m., han durado más de una hora
Portales y números telefónicos saturados
Secretaría de Educación Pública (SEP)
Esteban Moctezuma Barragán aseguró que la SEP ofrecería el número de Educatel como apoyo psicológico durante la cuarentena en nuestro país; sin embargo, sus líneas están saturadas o fuera de funcionamiento, pues una grabación que dice ‘Todos nuestros asesores se encuentran ocupados’ se mantiene durante más de veinticinco minutos.
Universidad Autónoma de México (UNAM)
La UNAM también ofrece apoyo psicológico a través de la Facultad de Medicina y Psiquiatría, según El Universal, pero al entrar al portal nos percatamos de que los únicos que pueden recibir atención son los pacientes o trabajadores de la UNAM, pues para mandar el mensaje te piden número de expediente.
Esto limita el apoyo psicológico evidentemente y no todos los mexicanos tienen acceso a él.
Atención Psicológica en Puebla
El gobierno de Puebla compartió con los medios un número telefónico (80022684319) para apoyo psicológico en nuestra ciudad; sin embargo, al marcar Osmar Vázquez nos informó que ahí lo único que hacían era dar instrucciones y medidas preventivas para la gente que creyera que había contraído el coronavirus.
¡Mucho #OJO! El Gobierno de #Puebla abrió una línea #telefónica para la población que necesite apoyo de manera #psicológica ante esta #contingencia. ⚕️☎️ pic.twitter.com/CyTyNslWWR
— Imagen Televisión Puebla (@ImagenTVPuebla) March 31, 2020
Sin duda, en esta situación es cuando menos debemos sentirnos solos cada uno de los mexicanos, por eso es primordial tu llamada a una de estas líneas, en caso de que tengas pensamientos negativos, o que se la recomiendes a los que creas que las necesitan.
¿Crees que debería haber más líneas de apoyo psicológico disponibles en México? ¿Conoces una que no mencionamos?
Con información de El Universal, El Heraldo de México y Twitter.
Portada: Unsplash.
Interiores: Unsplash, Facebook Kaletik y portal Hospital de Salud Mental de Tijuana A. C.