¿Cómo cancelar una transferencia bancaria si hay algún error?
¿Enviaste una transferencia bancaria con un error? Puedes recuperar tu dinero, pero el tiempo es la clave. Aquí te decimos cómo hacer una cancelación.
Existen muchas formas en las que puedes cometer errores a la hora de hacer una transferencia bancaria. Por ello, te decimos qué debes hacer para cancelar.
No importa si hiciste el proceso directamente en ventanilla, vía telefónica o a través de una app. Las consecuencias de una equivocación son las mismas.
Los errores más comunes a la hora de hacer una transferencia bancaria son:
- Equivocarte de destinatario
- Registrar mal el importe a transferir
- Hacer el envío dos veces
Debes saber que las transferencias entre distintas entidades bancarias tienen un plazo de hasta 24 horas. En algunos casos, si haces el proceso antes de las 18:30 horas, el dinero llegará al día siguiente.
Si lo haces después de dicha hora, puede demorar hasta dos días. Asimismo, el banco puede cobrar una comisión. Esta puede depender del importe, ya que se aplica un porcentaje.
¿Decidiste hacer el proceso en línea o a través de una app? En este caso, la transferencia bancaria puede salirte más barata o incluso gratis. A continuación, te decimos cuáles son los métodos para realizarla.
¿Cómo realizar una transferencia bancaria?
Una transferencia bancaria consiste en enviar dinero a una cuenta bancaria a otra, no importa si es de la misma entidad financiera que la tuya. Para hacerla necesitas algunos datos; por lo general, son los siguientes:
- Nombre completo del cuentahabiente
- País de residencia
- Número de cuenta
- Importe del dinero a transferir
- Concepto de la transferencia
Para realizar este proceso no necesariamente debes acudir a tu banco. Hay tres métodos para hacer transferencias bancarias:
1. Directamente en caja. Acude al banco y solicita que se realice una transferencia con los fondos de tu cuenta a otra. Esto es útil cuando acudiste a la entidad para hacer un trámite distinto y no dispones de tiempo para hacer un depósito.
2. Telefónica. Llama a la línea de atención a clientes de tu entidad financiera y solicita a un agente la realización de la transferencia bancaria. El operador te dirá los pasos a seguir.
3. En línea. Ingresa a la página web del banco o a la app desde tu celular. Para esto necesitas tus claves personales de usuario y seguir las instrucciones.
Estas transferencias bancarias suelen ser más baratas o hasta gratuitas. En caso de que realices una de tipo internacional, podrás hacerla a menor costo a través de un banco fintech.
Además, tienen la ventaja de que son más cómodas y no dependen de un horario de oficina. Puedes realizarlas en cualquier momento del día.
¿Por qué es importante la forma en que hagas la transferencia bancaria? De esta depende el plazo para anular o corregirla. A continuación, te decimos cómo cancelar.
¿Cómo cancelar una transferencia bancaria?
Al hacer una transferencia bancaria puedes cometer muchos errores. Si esto pasa, debes corregirlo lo más rápido posible, principalmente si necesitas revertirlo.
Si la hiciste en oficina, acude a ella lo antes posible. Un ejecutivo te indicará las opciones que tienes y los pasos a seguir.
¿Realizaste la transferencia bancaria por teléfono? Comunícate al servicio de atención a clientes para hacer la corrección. Solo por esta vía podrás hacer la corrección.
En caso de que hayas cometido el error en el servicio en línea o app de tu banco, contacta a tu gestor personal. Cada cliente tiene asignado uno por la entidad. Él te ayudará a solucionar el problema antes de que la operación se haya ejecutado.
En cualquiera de las modalidades, el tiempo es clave. Una vez que te hayas dado cuenta de la equivocación, no esperes más e intenta solucionarlo.
Ten en cuenta que no es lo mismo cancelar una transferencia bancaria entre cuentas del mismo o de diferente banco. A continuación, te explicamos los plazos que tienes en cada caso.
¿Cómo cancelar una transferencia bancaria de una cuenta de otro banco?
Puedes canelar una transferencia bancaria de una cuenta de una entidad financiera distinta a la tuya en el mismo día. Si el dinero no se ha enviado para el intercambio, puede quedar anulada al momento.
Si no te diste cuenta en el momento, no te preocupes. En caso de que lo hayas hecho en oficina, tienes dos días laborales. ¿Lo hiciste vía electrónica? Tienes solo 24 horas.
En caso de que no hayas podido anular la transferencia bancaria, tienes otra opción: solicita a tu gestor personal que inicie un proceso. Tu banco podrá solicitar a la entidad receptora revertir la operación.
Ante esta situación, el tiempo también es importante. Solo tienes diez días para hacer esta solicitud.
Es indispensable que autorices a tu banco revertir la transferencia bancaria para que la operación se lleve a cabo.
¿Cómo cancelar una transferencia bancaria entre dos cuentas del mismo banco?
Tratándose de una transferencia bancaria entre dos cuentas de la misma entidad, hay un problema. La operación será efectiva de manera inmediata y no podrá revertirse.
Para recuperar tu dinero, necesitas contar con el visto bueno del receptor. Él tiene que devolverte la cantidad recibida. Esto puede ser fácil, si se trata de un conocido o alguien cercano. Sin embargo, ¿qué pasa cuando no conoces al beneficiario?
En este caso, tu gestor personal bancario debe actuar. Su participación es decisiva para contactar a la otra parte. No debe ser complicado, pues se trata de un cliente de la misma entidad.
Si el beneficiario no está dispuesto a devolverte el monto de la transferencia bancaria, tendrás que recurrir a la vía judicial. Sin embargo, si el receptor cobró el dinero antes de que pudieras solicitar la cancelación, es probable que no recuperes tu dinero.
Consejos para cancelar una transferencia bancaria
Como te habrás dado cuenta, cancelar una transferencia bancaria no es una tarea sencilla. Todo se puede complicar más, si no tienes lo datos de la operación a la mano.
Por ello, conserva tu comprobante o ficha de depósito. No importa cuál sea el método que uses para enviar dinero, debes tener la siguiente información:
- Nombre del banco que recibió el dinero
- Nombre del banco que envió el pago
- Fecha en que se realizó la operación
- Monto del pago
- Número de cuenta de quien envió el pago y de quien lo recibió
- Nombre de los titulares de ambas cuentas
- Clave de rastreo del depósito
- Número de referencia
- Concepto del envío
Además, no pases por alto los plazos que tiene tu banco para cancelar una transferencia bancaria. De preferencia, averígualo antes de que la realices. Eso te facilitará las cosas a la hora de intentar anular la operación.
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Con información de Coru, Help My Cash, BBVA, MiBolsillo y Economipedia
Portada: BBVA, Santander y Diario de Finanzas
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