¡No pierdas clientes! Estrategias para conservarlos y mejorar tu negocio
¡Nadie dijo que sería fácil! Si ya arrancaste un negocio y conseguiste una cartera de clientes importante, uno de los puntos principales es que aprendas a conservarlos, al tiempo de atraer a muchos más para que tu micro, pequeña, mediana o grande empresa siga prosperando.
En el mundo de los negocios, muchas ocasiones sucede que estos tienden a cerrar debido a que no saben qué hacer para conservar a sus clientes, quienes son una pieza fundamental para que las ventas incrementen, al igual que los ingresos y las ganancias.
Si te encuentras en un punto donde temes que tu negocio cierre porque notas una baja en el número de clientes, aquí te daremos a conocer algunas estrategias para que los sigas conservando, al tiempo de que podrás atraer a muchos más.
Tiempos de respuesta
Actualmente, los clientes valoran su tiempo y buscan ser escuchados y atendidos a la brevedad, por lo que es importante que mejores esta parte, ya sea en dar pronta respuesta en llamadas, mensajes o correos electrónicos.
Detalles
Descuentos, obsequios o felicitaciones especiales, son algunas de las alternativas que puedes ofrecer a las personas para que sientan que tu negocio siempre buscará que se sientan valorados y tomados en cuenta.
Información exclusiva
A tus clientes actuales les puedes hacer llegar un boletín o ebook mensual en el que compartas información de interés sobre tus artículos o servicios, de esta forma, los mantendrás al tanto y notarán que estás presente.
Recomienda varios productos
No te cierres a solo ofrecer un producto o servicio y esperar a que este sea el único que adquiera tu cliente, por el contrario, genera productos y servicios complementarios que te ayuden a reforzar la compra para que las personas tengan más opciones y se animen a adquirir otros artículos o mejorar aquel que ya habían elegido.
Programas de recompensas
Para hacer crecer tu cartera de clientes, puedes crear este tipo de programa en el que si los usuarios te refieren nuevas personas, podrían ser acreedores a alguna comisión, descuento especial, bonos u obsequios especiales, así se sentirán conectados con tu marca.
Con información de Entrepreneur, Merca 2.0 y Tienda Tek
Portada e interiores: Unsplash