¿Por qué es importante implementar la cultura del aprendizaje en las empresas?
La tecnología está alterando más que nunca todas las industrias y nuestras vidas, lo cual nos obliga prácticamente a crecer (tanto personal como profesionalmente), adaptando nuestras habilidades mediante el aprendizaje para poder seguir siendo empleables.
Esto no es nuevo para Google, por ejemplo, pues el aprendizaje es una parte fundamental de su sistema de gestión de talento, que más bien se le podría llamar ‘cultura de aprendizaje’.
Pero, ¿a qué nos referimos con la cultura de aprendizaje? En el artículo de Harvard Business Review, escrito por Premuzic y Bersin (2018), de acuerdo con la junta ejecutiva corporativa, se trata de ‘una cultura que apoya una mentalidad abierta, una búsqueda independiente de conocimiento y el aprendizaje compartido dirigido hacia la misión y los objetivos de la organización’.
¿Tan importante es crear una cultura de aprendizaje en las empresas? Pues una investigación hecha por Bersin examinó el tema de la cultura del aprendizaje con gran detalle y descubrió que los negocios, que nutren de manera efectiva el deseo de aprender de su fuerza laboral, tienen al menos un 30 por ciento más probabilidades de ser líderes de mercado en sus industrias durante un periodo prolongado (2018).
Ahora bien, siguiendo las ideas de ambos autores, las empresas que se preocupan en crear esta cultura de aprendizaje toman en cuenta lo siguiente:
- Premian el aprendizaje continuo: ofrecen recompensas para atraer a sus empleados, siempre y cuando claro estas recompensas sean efectivas y a largo plazo, y no se trate solamente de dinero, sino de reforzar los comportamientos de aprendizaje positivos
- Hacen retroalimentación significativa y constructiva: muchos gerentes evitan pláticas difíciles con sus empleados, dando así apertura solamente a comentarios positivos. Esto perjudica a ambas partes, ya que debería de existir una brecha en donde las personas se puedan comunicar de manera constructiva y delicada para lograr alinear los esfuerzos de los empleados con los objetivos de aprendizaje correctos
- Predican con el ejemplo: en pocas palabras, los altos rangos deben ser líderes para motivar a que los empleados sigan sus pasos
- Contratan gente curiosa: aquellos curiosos ayudan a que las capacitaciones y el desarrollo sea mucho más efectivo y facilitan el incremento del potencial del personal. Tener una mente hambrienta es más probable que cree una cultura de aprendizaje más sólida dentro del equipo y la organización
En pocas palabras, la cultura de aprendizaje trata de crear esta unión y armonía entre las empresas y el desempeño de los empleados. Tristemente, en algunas empresas no existe. Basta con darnos cuenta en las habilidades de liderazgo que proyectan las personas que están en puestos de alto rango; si es que las tienen, claro.
Se debe predicar con el ejemplo, y esto implica también que el jefe conozca las necesidades de los empleados para desarrollar su potencial.
Cuando no se ofrecen las herramientas ni el entrenamiento debido, el tiempo, las expectativas, la visión, o los recursos necesarios para hacer bien el trabajo, hay una baja moral. Es decir, los empleados dejan de preocuparse e inclusive dejan de intentar (Schwantes, 2018). La verdad es que no cualquiera debería estar en un puesto de alto rango si no se preocupa en primera mano de sus empleados.
Por todo lo anterior es necesario analizar si trabajamos en un ambiente tóxico. Schwantes (2018) muestra que nos daremos cuenta fácilmente con lo siguiente:
- Hay tendencias narcisistas o jefes que hacen menos a sus empleados al punto de ridiculizarlos
- No reconocen a aquellos que hacen un buen trabajo, es más, ni siquiera se comunican para dar seguimiento. De hecho, un análisis de la consultora Gallup encontró que aquellos que reciben reconocimiento suelen ser más productivos, por ejemplo
- Tratan a las personas como objetos y no se preocupan en su bienestar, es decir, no existe la empatía
- Controlan a su personal y no permiten motivarlos a dar un paso adelante y a ofrecer nuevas ideas, impidiendo que aprendan y crezcan dentro de la empresa
- No comparten información; es decir, no hay transparencia ni confianza. No dejan en claro a sus empleados cuáles son los objetivos, ni la misión, visión y/o valores de la empresa
Suena bastante frustrante, ya que por más que intentamos esforzarnos, los supuestos líderes no muestran interés alguno en ayudarnos a crecer, llevándonos a sentir un estancamiento en el trabajo. Si en verdad el ambiente es tan tóxico, lo mejor sería salir de la empresa, aunque si no fuera tan tóxico, probablemente habría la probabilidad de cambiar la percepción de estos líderes dentro de la empresa, empezando por nosotros. Pero, ¿cómo podríamos lograr esta cultura de aprendizaje a nivel personal?
Sabemos que es necesario desarrollar nuevas habilidades para adaptarnos a nuevos cambios, y que esto se puede lograr a través del aprendizaje. Aquí es en donde entran la innovación, la imaginación, la creatividad, pero sobretodo la motivación. Si nuestra empresa no nos está ofreciendo las herramientas para crecer, nosotros tenemos una mucho mejor para lograrlo: la tecnología.
Gracias a la tecnología, ahora más que nunca podemos hacer mucho más por nosotros; desde leer un libro, hasta tomar cursos en línea y lo mejor: gratis. Para sacar provecho de ella, tenemos que empezar por entender el valor de la tecnología.
Las redes sociales, por ejemplo, no son solamente para perder el tiempo. Debemos aprender a sacarles jugo. No se trata de usarlas para leer chismes o criticar a personajes de la farándula. ¿Te das cuenta de que ese tiempo podrías usarlo para aprender algo nuevo, y gratis?
Si hablamos sobre el tiempo que nos tomaría aprender algo nuevo, claro que lo hay. Basta con dedicarle aunque sea una o dos horas al día, para obtener un certificado, un diplomado o hasta una carrera. Hay que tener paciencia y motivación. 
¿No sabemos cómo o por dónde empezar? Busquemos a la gente que usa las redes sociales para hacer algo bueno.
Necesitamos crear una cultura de aprendizaje; un ‘amor por aprender’ (Finkel, 2019). Tenemos que adaptarnos a los cambios que el mundo nos está dando. Ofrezcamos nuevas soluciones a los problemas que nos rodean mediante el aprendizaje. Demostremos a los jefes el verdadero valor que agregamos a la empresa. Aprendamos para que en un futuro, aquellos que no tienen acceso a la tecnología puedan tener las mismas facilidades que tú tienes.
¿Cómo aprender continuamente? Además de estas opciones, ¿se te ocurren otras?
- Unirse a grupos de lectura
- Ver películas, documentales
- Tomar cursos en línea gratuitos: no necesariamente tenemos que pagar para aprender algo
La educación debería ser gratis; aprovechémosla.
Este texto fue publicado originalmente en El Diario de Finanzas.
Referencias
Finkel, D. (2019, October 29). Forget Talent: Here Are the 2 Traits All Successful People Share. Retrieved September 05, 2020, from https://www.inc.com/david-finkel/forget-talent-here-are-2-traits-all-successful-people-share.html
Premuzic, T. C., & Bersin, J. (2018, July 12). 4 Ways to Create a Learning Culture on Your Team. Retrieved September 04, 2020, from https://hbr.org/2018/07/4-ways-to-create-a-learning-culture-on-your-team
Schwantes, M. (2018, January 24). 5 Signs That Instantly Identify Someone With Bad Leadership Skills. Retrieved September 05, 2020, from https://www.inc.com/marcel-schwantes/6-signs-to-instantly-notice-someone-with-bad-leadership-skills.html
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