Ventas online: pandemia adelanta la adopción del e-commerce en México
Debido a la cuarentena, las opciones de ventas online son las únicas que tienen millones de personas para adquirir productos esenciales y para sobrevivir, por eso se espera que la adopción del e-commerce se adelante dos años por la pandemia actual.
De acuerdo con información recabada por Forbes, Rodrigo Barrientos, fundador y director de Teed Innovación Tecnológica, la industria del comercio electrónico tendrá un crecimiento sin precedente:
“Muchas de las personas que todavía no iban a empezar a comprar en línea durante los próximos dos años se están viendo orilladas a hacerlo por las condiciones de encierro en las que se encuentran”.
El experto en negocios y tecnología aseguró que el 90 por ciento de las personas que compran en línea, repiten su experiencia en menos de 3 meses, por lo que el consumo online se mantendrá en crecimiento y no caerá cuando termine la pandemia.
Sin embargo, Rodrigo Barrientos señaló que el e-commerce presentaba un problema de logística, pues la mayoría de los negocios no podían atender la sobredemanda:
“Hoy muchas empresas de diferentes industrias, tanto de venta de productos como de servicios, han tenido que verse orilladas a limitar sus ventas a solo el canal online […] esto genera un doble [problema]: primero en México ya existía la falta de capacidad de infraestructura de logística para hacer frente a la sobre demanda del comercio electrónico en condiciones normales, si agregamos a ello el tema de la pandemia, la demanda superó la expectativa por mucho, hablamos que en comercios electrónicos normales, han crecido entre el 15 y el 60 por ciento en algunas industrias hasta el 300 por ciento”.
Para que una empresa crezca dentro del ámbito digital, tiene que destinar gran parte de sus recursos, pero durante esta época de contingencia será una tarea muy complicada:
“Se requiere flexibilidad de parte del usuario, y también de las empresas de poner todos sus recursos para poder evolucionar de la manera más estratégica su capacidad de logística. Va a tener un trabajo mixto entre tercerizar y absorber una parte de la estrategia de logística para dar la mayor capacidad de atención posible”.
Las tiendas que vendan servicios o productos básicos son las que destacarán durante la pandemia, como despensa, farmacia, abarrotes, higiene personal, limpieza, alimentos para mascotas, productos digitales (como música, películas y videojuegos) y servicios de comida.
Con información de Puro Marketing, Forbes y Freepik
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