¡Prohibido! Telefónicas ya no podrán llamarte para ofrecerte ‘promociones’
Una de las cosas más molestas que pueden llegar a vivir los usuarios de las distintas compañías de celular es la llamada que se realiza para ofrecer promociones o paquetes, que a pesar de la negativa no cesan sus ‘ataques’ para convencer a los propietarios del número; sin embargo, eso está por terminar, pues según la NOM 184 Telcel, Telefónica México y AT&T deberán abstenerse de hacer este tipo de seguimiento con sus clientes.
De acuerdo con lo referido por el diario El Universal, la norma indica que las empresas que brindan este tipo de servicio deben evitar hacer estas llamadas, o bien, mandar mensajes de texto a los usuarios. Al respecto, la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión explica lo siguiente:
“Promoviendo cualquier tipo de servicio de telecomunicaciones adicional al ya contratado, paquete, nuevo plan o producto (propio o de terceros), así como publicidad de terceros, a menos que los consumidores manifiesten su consentimiento expreso”.
Algo a tomar en consideración es que las empresas que no forman parte de las citadas anteriormente tienen la posibilidad de emitir este tipo de llamadas, por lo que si una persona no tiene deseos de continuar escuchando las promociones que ofertan las compañías rivales, es necesario inscribir el número de la línea en el Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Hay que recordar que el pasado mes de noviembre, el Gobierno de México aprobó tres reformas para que las llamadas publicitarias de un call center o de los bancos puedan ser evitadas. Lo anterior, gracias a una modificación a la ley que regular este tipo de servicios telefónicos, y que da tantos dolores de cabeza a los usuarios.
Las tres reformas que fueron aprobadas en noviembre aseguran ‘la privacidad de los consumidores de bienes y servicios’, lo que logra evitar que se reciba cualquier tipo de llamada o mensaje no solicitado por parte de las empresas del sector privado.
Al mismo tiempo que regulan las actividades de los centros de llamadas o call centers, ‘que generan más 695 mil empleos directos’.
Con información de El Universal, Forbes México, Milenio, y El Diario de Finanzas
Portada: Archivo Cuartoscuro
Fotos: Unplash y Pixabay